NAGASAWA Magazine|ながさわマガジン

「世界をリードするファーストクラス」

シンガポールエア・ファーストクラス

シンガポールエアの世界的な人気の原点は一体どこにあるのだろうか。

常に人気を得ている要因の一つはシンガポールエアの企業の理念にあると感じている。企業コンセプトを見ると、この企業で働く人たちの意欲を充分に把握して、実行していることだ。

常に、世界のエアの中で群を抜いていることの証は、シンガポールエアが、いかに優れているか、ファーストクラスの中身をのぞいて実際に触れてみたい。

 

ファーストクラス・キャビン
ファーストクラス・キャビン

  シンガポールエア・ファーストクラスのすべての魅力に迫る。

 

シンガポールエア・ファーストクラスを利用されている人たちは、こうつぶやいているはずだ。

         “定席はシンガポールの翼にあり”

 

ファーストクラスの最高のサービスは、何度も利用したくなるほどの知的好奇心を満足させてくれると同時に、魅力あふれるホスピタリティが提供されるからだ。

同時にラウンジのクオリティがゲストを虜にしてしまうからだろう。

 

いま、観光をはじめ、旅を楽しみたい人たちの中に、人生の最高の楽しみの一つである旅へのプログラムの中にファーストクラスを体験したいという人たちが増えていることは事実だ。

旅を最高に、すでに地上では豪華な列車での旅は実現している。

しかし、エアを利用しての旅行ではまだ実現していない、残念だ。

勿論、列車と飛行機では旅の仕組みが違うが、今や各航空会社は各クラスでの最高のサービス実行に、終始している。

なかでも、ファーストクラスのプログラムをより高め、実行に移そうとしている。

 

nagasawamagazineでは、特集企画として最新ファーストクラスを取り上げた。

そのトップを飾るのは、世界一の人気を誇る

       「シンガポールエア・ファーストクラス」

最高に贅沢で洗練され、それに加え素直で暖かなサービスは、さすがシンガポールエア・ファーストクラスのステータスシンボルだ。

いま、「シンガポールエア」広報部から送られてきた素晴らしい数々の写真と、情報を「nagasawamagazine」ウエブ誌上でご覧ください。

 

上・左・ファーストクラス、ポーター    上・左・ファーストクラス・ドライブウエイ

下・シルバークリスラウンジ・ファーストクラスラウンジ

        スイート・ファーストクラスキャビン

上・スイート化粧室               上・スイート収納デスク

下・スイートワードロープ            下・優先イミグレーション

シンガポールエアファースト担当者にこんな質問を投げた。

          赤字はその回答だ

取材質問項目

 1 シンガポールエアのコンセプト

 

シンガポール航空は、そのブランドの果たすべき役割として

「Service Excellence」、

「Product Leadership」、

「Network Connectivity」を3つの柱とし、

その向上に継続的に取り組んでいます。

 

 2 特にファーストクラスのサービスの基本は、

 

スイート・ファーストクラスに限ったことではないのですが、多様性や違いを受け入れ学ぶことで、様々なお客様により良いサービスに繋げています。限られた時間・空間の中でもできるだけ最善のサービスに繋がるように努めています。

 

 3 対応するスタッフ、CAの資格は。

 

リーディングスチュワーデス以上の客室乗務員が担当致しますが、スイートを担当する際はまた別に訓練を設けております

 

 4 機内食は

     著名な料理人とのコラボ

 

シンガポール航空では、1998年に世界の著名なシェフから構成される「インターナショナル・カリナリー・パネル」を結成しており、日本からは京都・菊乃井の村田吉弘氏が結成当初からのメンバーです。スイート・ファーストクラスで提供している和食メニューの「京懐石」も村田氏の監修するメニューです。

 

     四季に合わせての

 

季節に合うメニューをご提供することもあります。3/31~5/31の期間では、スイート・ファーストクラスを含む日本発シンガポール行きの全路線全クラスにて桜をテーマとした機内食をご提供致します。

 

     ゲストオーダーなど

 

ファーストクラスとビジネスクラスでは事前に機内食をお選びいただけるサービスを展開しているほか、「ブック・ザ・クック(BTC、プレミアムエコノミークラス以上)」というサービスもご利用いただけます。

 

 5 飲み物の選定は、ワイン、お酒、その他、

     ワイン、お酒などのセレクト(誰が決めるか)

 

ワインのセレクトは、世界的に著名な3人のワインコンサルタントが毎年行っております。

お酒の面では、シンガポールの名物カクテル「シンガポールスリング」も全クラスにてお楽しみいただけます。

 

 6 デザート、ケーキ、和菓子、コーヒー、紅茶、など、

     各路線で決める、種類、特別にオーダー

 

ご提供内容は、路線や期間によって異なりますが、上記に挙げましたBTCでは事前にメインメニューをお選びいただける他、お食事以外ではTWGの紅茶、チーズやフルーツなども幅広くご提供しております。また、前述しました桜のメニュー提供の際は、桜をテーマにしたデザートや、お食事に合う日本酒として獺祭、村田氏の監修するノンアルコールカクテルもご提供致します。詳しくはプレスリリースを添付いたします。

 

 7 キャビン内部

      デザイン(デザイナーの名前)

 

8月に成田路線に導入される新型のスイートは、ピエールジャン・デザイン・スタジオがデザインし、Zodiac Seats UK社が製造を担当しています。

 

 8 ファーストクラス設置路線・東京からの路線(すべて)

 

シンガポール、香港、上海、ドバイ、オークランド、ロンドン、ミュンヘン、アムステルダム、など。

 

 

ゲスト(乗客)が受けられるサービス

 

1      各地ラウンジ・内部の説明

     ファーストクラスラウンジ紹介(東京・シンガポールその他)

 

日本ではシンガポール航空のラウンジはないため、ANA様のラウンジをお使いいただくことになります。シンガポールでは、シルバークリスラウンジのファーストクラスセクションはじめ、クリスフライヤーゴールドラウンジをご利用いただけるほか、The Private Roomというスイート・ファーストクラスにご搭乗のお客様しかご利用いただけないお部屋もご利用いただけます。

 

 

2      ファストクラスゲストだけが受けられる際のサービス・

     入国、出国、など、具体的に

 

チャンギ空港では、スイート・ファーストクラス専用のチェックインレセプションがございます。直接イミグレーションに繋がるエントランスもございます。

 

 

3      ファーストクラスキャビンでの具体的サービス

 

何かご入用の際は客室乗務員にお声掛けいただいております。

 

4      シンガポールエアだけができるサービス

 例・始めてのファーストクラスの思い出に、

    記念のアイティム?がもらえるなど

 

他社様との比較は控えさせていただきたく存じますが、ファーストクラス用のアメニティキット、パジャマ、のご用意がございます。また、機内食も数多くご用意しておりBTC含め東京発では17種類、シンガポール発では73種類からお選びいただくことができます。選択肢を多くご提供することで、よりパーソナライズされた体験をご提供し、お客様ごとにあわせたサービスを行えるよう心がけております。

 

スペシャル

機内でのスペシャルは、やはり、機内食だろう。

どこの航空会社も機内食には特に気を配る。

シンガポールエア・ファーストの特別機内食を開けてみよう。

 

シンガポール航空日本支社(東京都千代田区、日本支社長デイヴィッド・ラウ)は、ミシュランガイドで計 7 つ星を獲得し、懐石料理の最高峰に位置する「菊乃井」主人村田吉弘氏が考案した『桜』をテーマにした機内食を提供します。

この新メニューは、2019 年 3 月 31 日から 5 月 31 日までの期間限定で、日本発の全路線、全クラスにて提供されます。

 

日本の春は、美しい桜の花によって迎えられます。村田吉弘氏は、新しい季節の始まりを祝して、和食ならではの味わいを楽しめる桜をテーマにした特別メニューを考案しました。今年の春に東京(羽田・成田)、大阪、名古屋、福岡からシンガポールに渡航されるお客様は、この特別な機内食メニューをお楽しみいただけます。

 

スイート/ファーストクラスの「京懐石」とビジネスクラスの「花恋暦」では、「獺祭(だっさい) 純米大吟醸 磨き二割三分」やスペシャルモクテル(ノンアルコールカクテル)「ニューリーフ(New Leaf)」とご一緒に、桜の風味をお楽しみいただけます。モクテル「ニューリーフ」も、村田吉弘氏が監修しており、「獺祭 純米大吟醸 磨き二割三分」は、山口に蔵を構える酒蔵、旭酒造の代表的な日本酒で、世界中のファンから愛されています。

 

村田 吉弘氏(菊の井)考案・「京懐石」
村田 吉弘氏(菊の井)考案・「京懐石」

          The Private Room(プライベートルーム)

満足のいくファーストクラス物語、

限りなき、旅の幸福度は上がります。

シンガポール・ファーストを利用された人たちは、再び、この機上世界に戻ってくることを心に決めてしまいます。

素晴らしい人生のプレゼントとして。

シンガポール航空では8月に成田-シンガポール路線にて新型キャビンを搭載したA380を導入します。特に新しいスイートは、これまでにない空間をご用意致しましたので、多くの皆様にご興味を持っていただき、ご体験いただけますと嬉しく思います。

 

          シンガポール スタッフ

企画・編集・nagasawamagazine・

写真・資料提供・シンガポール・広報部・

                             "First-class leading the world"

                                              Singapore Air

 

Where is the origin of Singapore Air's global popularity all together?

I feel that one of the factors that has always gained popularity lies in the corporate philosophy of Singapore Air.

Looking at the concept of the company, it is that we fully understand the motivation of people working in this company and are carrying out it.

Evidence that Singapore Air is outstanding in the air of the world is always a testimony to what the superiority of Singapore Air is, except for the contents of the first class

 

It approaches all the charm of Singapore Air First Class.

 

People who are using Singapore Air First Class should be muttering.

"Regular seats are on the wing of Singapore"

First-class best service will satisfy the intellectual curiosity that you want to use many times, while at the same time providing attractive hospitality. At the same time the quality of the lounge will keep you honored.

 

Today, there are an increasing number of people who want to experience first class among those who want to enjoy traveling, among programs to travel, which is one of the greatest pleasures of life.

Traveling to the highest already Although it is already realized on a gorgeous train trip on the ground, it is a reality that it has not yet been realized on air traveling trips.

Of course, the structure of the trip is different between the train and the airplane, but now each airline company is increasing the first-class program to one of the best services and is starting to increase.

I would like to interpret that it began to build a better high fulfilling air trip as one of the services.

Would not it be fun to enjoy the first class among many travelers and experience the wonder of Air?

However, first-class information can not be known so easily.

 

We featured the latest first class as a special feature project.

Decorating the top boasts the world's most popular

"Singapore Air First Class"

Supreme luxury and sophistication, plus a straightforward and warm service, as expected is the status symbol of Singapore Air First Class.

Please see the wonderful photos and information.